
Les réponses avant votre départ.
Transport médical, réservation, destinations : retrouvez les informations pour organiser votre trajet.
Des réponses pour préparer votre trajet.
Retrouvez les réponses essentielles concernant nos transports médicaux, nos réservations et nos autres services de taxi.
Qu’est-ce qu’un taxi conventionné ?
Un taxi conventionné CPAM est un taxi agréé par l’Assurance Maladie pour assurer le transport de patients sur prescription médicale.
Il est reconnaissable grâce au logo bleu « Taxi conventionné – Organismes d’Assurance Maladie », apposé sur la vitre arrière droite du véhicule.
Quels établissements desservez-vous ?
Nous assurons vos transports médicaux vers l’ensemble des hôpitaux, cliniques, centres de soins et cabinets médicaux de Marseille, Allauch, Aix-en-Provence et leurs alentours.
Principaux établissements desservis :
Hôpital de la Timone
Hôpital Nord
Hôpital de la Conception
Hôpital Sainte-Marguerite
Hôpital Saint-Joseph
Hôpital Européen
Institut Paoli-Calmettes
Clinique Bouchard
Clinique Juge
Clinique Monticelli-Vélodrome
Hôpital privé Clairval
Hôpital privé Beauregard
Centre hospitalier d’Allauch
Centre hospitalier du Pays d’Aix
Hôpital privé de Provence
Clinique Axium
Cette liste n’est pas exhaustive. Nous desservons également les centres de radiothérapie, de dialyse, de rééducation, les laboratoires et les cabinets médicaux. Les transports longue distance sont également possibles lorsque votre prise en charge médicale le nécessite.
Comment réserver mon taxi conventionné ?
Vous pouvez réserver en appelant Taxi Provence au 06 51 79 07 75.
Vous pouvez aussi transmettre votre demande par WhatsApp ou depuis taxiprovence.fr.
Comment connaître mon taux de prise en charge ?
Votre médecin prescrit le mode de transport adapté. Le remboursement dépend de votre situation et de vos droits auprès de l’Assurance Maladie.
Le taux habituel est de 55 % du tarif conventionnel ; une prise en charge à 100 % existe dans certaines situations, sous conditions. Une prescription ne garantit donc pas, à elle seule, une prise en charge intégrale.
Le tiers payant peut éviter l’avance de tout ou partie des frais. Une franchise peut rester applicable, sauf exonération. Vérifiez vos droits auprès de votre caisse et votre éventuelle couverture complémentaire.
Dois-je avancer les frais ?
Selon votre situation et votre prescription médicale, le tiers payant peut être appliqué conformément aux règles de l'Assurance Maladie.
Lors de votre réservation, nous vous informons des documents à fournir et des modalités de prise en charge.
Quels documents dois-je présenter lors de mon transport ?
Selon votre situation, il pourra vous être demandé :
Votre prescription médicale de transport (bon de transport).
Le bon de situation (à la sortie de votre consultation ou hospitalisation).
votre carte Vitale.
votre attestation de droits.
tout document nécessaire à la prise en charge.
Nous vous guidons si vous avez un doute.
Accompagnez-vous les patients jusqu’au service ?
Oui. Notre accompagnement ne se limite pas au transport.
Nous aidons les personnes qui en ont besoin à monter et descendre du véhicule et pouvons les accompagner jusqu'à l'accueil ou au service médical concerné lorsque cela est nécessaire.
Puis-je être accompagné ?
Oui, selon la capacité du véhicule.
Quels trajets sont éligibles ?
Les déplacements doivent répondre aux conditions de l’Assurance Maladie et être prescrits. Un accord préalable peut être nécessaire. Votre caisse peut confirmer les conditions applicables à votre situation.
Qui choisit le mode de transport ?
C’est votre médecin qui, s’il estime que votre situation le justifie, prescrit le mode de transport le mieux adapté à votre état de santé et à votre niveau d’autonomie dans le respect du référentiel de prescription des transports.
Transportez-vous les personnes en fauteuil roulant ?
Les fauteuils roulants pliables peuvent être transportés sous réserve de place et si la personne peut s’installer dans le véhicule. Nos taxis ne remplacent pas un véhicule spécialement aménagé pour une personne devant rester dans son fauteuil pendant le trajet.
Votre service remplace-t-il une ambulance ?
Non. Le taxi conventionné assure uniquement le transport de patients assis ne nécessitant ni surveillance médicale ni transport allongé. En cas d’urgence médicale, contactez immédiatement le 15 ou le 112.
Zones d’intervention
Dans quelles villes intervenez-vous principalement ?
Taxi Provence intervient principalement à Marseille, Allauch, Plan-de-Cuques, Aubagne, Aix-en-Provence, Cassis, La Ciotat, Le Rove, Martigues, Marignane et sur toute la Côte Bleue, ainsi que dans les communes environnantes et partout en Provence.
Desservez-vous tous les arrondissements de Marseille ?
Oui. Nous assurons vos déplacements dans les 16 arrondissements de Marseille, sur réservation et selon les disponibilités : centre-ville, Vieux-Port, Prado, Castellane, La Valentine, Château-Gombert, L’Estaque et les autres quartiers marseillais.
Proposez-vous un service de taxi à Allauch ?
Oui. Taxi Provence réalise vos trajets au départ ou à destination d’Allauch, notamment vers Marseille, les établissements médicaux, les gares, l’aéroport et les communes voisines.
Intervenez-vous à Plan-de-Cuques ?
Oui. Vous pouvez réserver un taxi à Plan-de-Cuques pour vos déplacements locaux, vos rendez-vous médicaux, vos transferts vers Marseille ou vos trajets longue distance.
Assurez-vous les trajets entre Marseille et Aubagne ?
Oui. Nous réalisons les trajets en taxi entre Marseille et Aubagne, ainsi que les déplacements vers les établissements médicaux, les entreprises, les gares et les communes du pays d’Aubagne.
Peut-on réserver un taxi pour Aix-en-Provence ?
Oui. Taxi Provence dessert Aix-en-Provence, son centre-ville, le centre hospitalier, les établissements de soins, la gare routière et les quartiers environnants.
Desservez-vous les communes de la Côte Bleue ?
Oui. Selon les disponibilités, nous assurons les trajets vers Carry-le-Rouet, Sausset-les-Pins, Ensuès-la-Redonne, Le Rove et Martigues.
Intervenez-vous à Cassis et à La Ciotat ?
Oui. Nous proposons des trajets vers Cassis et La Ciotat pour les rendez-vous médicaux, les déplacements privés, les transferts touristiques et les longues distances.
Assurez-vous les transferts vers l’aéroport Marseille Provence ?
Oui. Nous vous conduisons à l’aéroport Marseille-Provence depuis Marseille, Allauch, Plan-de-Cuques, Aubagne, Aix-en-Provence et les autres communes de la région.
Desservez-vous la gare Marseille Saint-Charles ?
Oui. Vous pouvez réserver un taxi vers ou depuis la gare Marseille Saint-Charles, avec une prise en charge à domicile, à l’hôtel, au bureau ou dans un établissement médical.
Assurez-vous les transferts vers la gare d’Aix-en-Provence TGV ?
Oui. Taxi Provence réalise vos transferts vers et depuis la gare d’Aix-en-Provence TGV, sur réservation, pour les particuliers comme pour les professionnels.
Intervenez-vous au port de croisière de Marseille ?
Oui. Nous assurons les transferts vers le terminal croisière de Marseille, le Grand Port Maritime, le Vieux-Port, les hôtels, les gares et l’aéroport Marseille-Provence.
Pouvez-vous venir me chercher dans un hôpital ou une clinique ?
Oui. Nous intervenons auprès des principaux hôpitaux, cliniques, centres de soins et cabinets médicaux de Marseille, Allauch, Aubagne, Aix-en-Provence et leurs alentours.
Réalisez-vous des transports médicaux en dehors de Marseille ?
Oui. Nos taxis conventionnés peuvent assurer des transports médicaux dans toute la région lorsque les conditions de prise en charge sont réunies. Les déplacements plus éloignés peuvent également être organisés selon votre prescription et votre dossier.
Proposez-vous des trajets dans toute la région Provence-Alpes-Côte d’Azur ?
Oui. Nous pouvons vous conduire dans l’ensemble de la région Provence-Alpes-Côte d’Azur, notamment vers le Var, le Vaucluse, les Alpes-Maritimes et les Alpes-de-Haute-Provence.
Effectuez-vous des trajets vers Toulon, Avignon ou Nice ?
Oui. Nous réalisons des trajets longue distance vers Toulon, Avignon, Nice, Cannes, Saint-Tropez et de nombreuses autres destinations, sous réserve de disponibilité.
Puis-je réserver un taxi pour un trajet hors des Bouches-du-Rhône ?
Oui. Vous pouvez réserver un taxi au départ de Marseille ou de notre secteur vers une destination située hors des Bouches-du-Rhône. Contactez-nous afin de vérifier la disponibilité et d’obtenir une estimation.
Pouvez-vous venir me récupérer en dehors de votre secteur habituel ?
Cela peut être possible selon la localisation, l’horaire et la disponibilité du chauffeur. Indiquez-nous votre adresse exacte de prise en charge afin que nous puissions confirmer le trajet.
Êtes-vous disponibles 24 h/24 dans toute votre zone d’intervention ?
Les prises en charge sont possibles 24 h/24 et 7 j/7 sur réservation, selon les disponibilités. Pour un départ de nuit, tôt le matin ou à longue distance, il est conseillé de réserver à l’avance.
Réservation
Comment réserver un taxi avec Taxi Provence ?
Réserver votre taxi est simple et rapide. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 06 51 79 07 75 ou effectuer votre demande directement depuis notre formulaire de réservation en ligne. Nous confirmons chaque réservation dans les meilleurs délais afin de garantir votre prise en charge.
Pour un rendez-vous médical, nous vous conseillons d’anticiper votre réservation afin de garantir la disponibilité du véhicule.
Combien de temps à l’avance dois-je réserver ?
Nous acceptons les réservations programmées plusieurs semaines à l’avance comme les demandes de dernière minute selon nos disponibilités. Pour les transports médicaux conventionnés, réserver à l’avance permet une meilleure organisation.
Êtes-vous disponible 24h/24 ?
Oui. Taxi Provence assure vos déplacements 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sur réservation. Nous réalisons aussi bien les départs très tôt le matin que les retours tardifs, les dimanches et les jours fériés.
Puis-je modifier ou annuler une réservation ?
Oui. Si votre programme change, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions adapter votre réservation selon nos disponibilités.
Gares, aéroports & longues distances
Quelles gares desservez-vous ?
Taxi Provence assure vos transferts vers et depuis la gare Marseille Saint-Charles, la gare d’Aix-en-Provence TGV, la gare de Marseille-Blancarde ainsi que les principales gares de la région Provence-Alpes-Côte d’Azur.
Comment réserver un taxi pour la gare Saint-Charles ?
Vous pouvez réserver votre taxi pour la gare Saint-Charles en ligne ou par téléphone. Indiquez votre adresse de départ, la date, l’heure souhaitée et le nombre de passagers. Une confirmation vous sera ensuite transmise.
Combien de temps avant le départ du train faut-il prévoir ?
Nous vous conseillons d’arriver à la gare environ 30 minutes avant le départ de votre train. L’horaire de prise en charge est adapté selon votre adresse, les conditions de circulation et les éventuelles difficultés d’accès à Marseille.
Pouvez-vous venir me chercher directement à la gare ?
Oui. Votre chauffeur peut vous prendre en charge à la gare Marseille Saint-Charles, à Aix-en-Provence TGV ou dans une autre gare de la région. Les informations précises concernant le point de rendez-vous vous sont communiquées avant votre arrivée.
Attendez-vous en cas de retard du train ?
Oui. Lorsque vous nous transmettez votre numéro de train, nous pouvons suivre son horaire afin d’adapter votre prise en charge en cas de retard. Pensez à nous prévenir dès que possible en cas de modification importante.
Proposez-vous des transferts entre la gare et l’aéroport ?
Oui. Nous assurons les transferts entre la gare Saint-Charles et l’aéroport Marseille Provence, mais également depuis Aix-en-Provence TGV, les hôtels, le port de croisière et toutes les communes environnantes.
Comment réserver un taxi pour l’aéroport Marseille Provence ?
La réservation peut être effectuée directement en ligne ou par téléphone. Indiquez votre adresse de départ, votre horaire de vol et le nombre de passagers. Nous déterminons avec vous une heure de prise en charge adaptée.
Combien de temps avant un vol faut-il arriver à l’aéroport ?
Il est généralement conseillé d’arriver 2 heures avant un vol national ou européen et environ 3 heures avant un vol international. Ces délais peuvent varier selon la compagnie aérienne, la destination et la période de départ.
Suivez-vous les horaires d’arrivée des avions ?
Oui. En nous communiquant votre numéro de vol, votre chauffeur peut suivre son évolution et adapter l’heure de prise en charge en cas d’avance ou de retard.
Où retrouver mon chauffeur à l’aéroport ?
Le point de rendez-vous à l’aéroport Marseille Provence vous est confirmé avant votre arrivée. Une prise en charge personnalisée avec pancarte nominative peut également être organisée sur demande.
Peut-on réserver un taxi tôt le matin ou tard le soir ?
Oui. Taxi Provence est disponible 24 h/24 et 7 j/7, sur réservation, pour vos départs matinaux, vos arrivées tardives et vos déplacements les dimanches et jours fériés.
Prenez-vous en charge les bagages ?
Oui. Les valises classiques sont prises en charge. Si vous voyagez avec des bagages volumineux, du matériel médical, une poussette ou plusieurs grandes valises, précisez-le lors de la réservation afin de prévoir le véhicule approprié.
Assurez-vous les transferts depuis les hôtels et le port de croisière ?
Oui. Nous proposons des transferts entre l’aéroport Marseille-Provence, les hôtels de Marseille, le Vieux-Port, le terminal croisière, les gares et les communes de la région.
Réalisez-vous des trajets longue distance au départ de Marseille ?
Oui. Taxi Provence assure vos trajets longue distance vers toute la région Provence-Alpes-Côte d’Azur, ainsi que vers les autres destinations en France selon disponibilité.
Quelles destinations longue distance desservez-vous ?
Nous pouvons notamment vous conduire vers Aix-en-Provence, Aubagne, Cassis, La Ciotat, Toulon, Avignon, Nice, Cannes, Saint-Tropez, Montpellier, Lyon et de nombreuses autres destinations.
Peut-on connaître le prix avant le départ ?
Une estimation tarifaire précise et fiable peut vous être communiquée avant la réservation. Le prix définitif reste celui indiqué par le taximètre, conformément aux tarifs réglementés en vigueur, sauf lorsqu’un accord ou un dispositif particulier prévoit une autre facturation.
Quels sont les avantages du taxi pour une longue distance ?
Le taxi vous permet de voyager sans correspondance, directement de votre adresse jusqu’à votre destination. Vous bénéficiez d’un véhicule confortable, d’un espace pour vos bagages et d’un trajet adapté à vos horaires.
Les pauses sont-elles possibles pendant le trajet ?
Oui. Pour les déplacements les plus longs, des pauses peuvent être prévues selon vos besoins et les conditions du trajet. N’hésitez pas à signaler toute demande particulière au moment de la réservation.
Acceptez-vous plusieurs passagers ?
Oui. Nous pouvons organiser le transport d’une ou plusieurs personnes. Indiquez le nombre de passagers et la quantité de bagages afin que nous puissions prévoir une berline, un break, un van ou plusieurs taxis selon les disponibilités.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les règlements peuvent être effectués par carte bancaire, paiement sans contact ou espèces. Une facture peut également être remise ou envoyée au format numérique sur demande.
Combien de temps à l’avance faut-il réserver un taxi ?
La réservation est possible jusqu’à 30 minutes avant le départ, sous réserve de disponibilité. Pour un transfert vers une gare, un aéroport ou une destination éloignée, il est préférable de réserver le plus tôt possible.
Les trajets longue distance peuvent-ils être conventionnés ?
Oui, lorsqu’ils sont réalisés dans le cadre d’un transport médical conventionné et que les conditions de prise en charge sont réunies. Une prescription médicale de transport et, selon la distance ou la situation, un accord préalable de l’Assurance Maladie peuvent être nécessaires.
Une question, un trajet à organiser ?
Notre équipe reste disponible pour répondre à vos questions, organiser un trajet ou vous accompagner dans votre demande de transport.
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Transmettez-nous la date, l’heure, l’adresse de départ et votre destination. Nous préparerons votre prise en charge avec vous.
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