Politique de confidentialité
Comment les informations de navigation et de réservation sont utilisées, et comment exercer vos droits.
Mise à jour : 8 octobre 2026.
Responsable du traitement et contact
Responsable du traitement : TAXI SINGOLIS, sous le nom Taxi Provence. Les coordonnées de l’entreprise figurent dans les mentions légales. Contact pour vos données : contact.taxiprovence@gmail.com.
Les données du site et de vos demandes
Les formulaires de réservation et d’estimation demandent votre nom, téléphone, adresses de départ et d’arrivée, date, heure, nombre de passagers et type de trajet. L’e-mail et le message libre sont facultatifs. Les champs obligatoires permettent de préparer et de vous confirmer la course ; si vous ne les renseignez pas, la demande ne peut pas être préparée par ce formulaire. Vous pouvez aussi appeler directement.
Le formulaire prépare votre demande dans WhatsApp ou votre messagerie. Vous devez envoyer le message dans l’application choisie pour le transmettre à Taxi Provence. Les données saisies ne sont pas enregistrées dans une base de données du site.
Par téléphone, e-mail ou WhatsApp, les informations de votre échange peuvent également être nécessaires pour répondre à votre demande.
Finalités et bases légales
- Préparer une estimation ou une réservation : démarches précontractuelles réalisées à votre demande ; organisation et exécution du contrat lorsqu’une course est confirmée.
- Facturation et justificatifs légalement nécessaires : obligations légales applicables.
- Mesure d’audience Google Analytics : votre consentement, modifiable ou retirable depuis la gestion des cookies.
- Sécurité et fonctionnement technique : fonctionnement et protection du site ; les éventuels journaux techniques dépendent des services activés chez OVH.
Une attention particulière aux transports médicaux
Une adresse d’établissement, une heure de rendez-vous ou une série de soins peuvent révéler des informations relatives à la santé. Le formulaire public ne demande ni diagnostic, ni numéro de sécurité sociale, ni copie de prescription ou de carte Vitale. Ne les ajoutez pas au message libre. Pour les pièces nécessaires au transport conventionné, contactez Taxi Provence afin de convenir d’un canal adapté.
Le consentement aux cookies Analytics ne vaut pas consentement au traitement de données de santé. Les documents nécessaires au transport sont remis directement par le client ou transmis par e-mail. Évitez d’envoyer des informations médicales qui ne sont pas nécessaires à votre demande.
Destinataires et prestataires
Les demandes envoyées sont destinées à Taxi Provence. L’accès interne doit être limité aux personnes qui ont besoin des informations pour organiser le transport. Les informations nécessaires à la prise en charge d’un transport conventionné peuvent être transmises à l’Assurance Maladie dans le cadre de sa facturation. Les services de messagerie utilisés traitent également les données nécessaires à leur fonctionnement.
Le site est hébergé chez OVH. Il propose une adresse Gmail, des liens WhatsApp et des liens vers Facebook, Instagram et TikTok. Google Analytics est chargé uniquement après accord. L’ouverture de ces services peut entraîner des traitements selon leurs propres politiques ; aucun module social intégré n’est ajouté à cette version.
Durées de conservation
Le choix de mesure d’audience est conservé dans ce navigateur pendant 180 jours. L’invitation sociale utilise un repère local de sept jours pour éviter de réafficher le popup trop souvent ; sa valeur peut rester dans le navigateur jusqu’à effacement. Les cookies Analytics ont une durée par défaut pouvant atteindre deux ans ; les réglages du compte et la conservation des données chez Google doivent être vérifiés séparément.
Taxi Provence indique une durée de conservation de cinq ans pour les échanges et dossiers clients. Cette durée générale ne s’applique pas aux documents soumis à une autre durée légale : les pièces comptables sont conservées dix ans. Les données relatives à la santé doivent être limitées à ce qui est nécessaire au transport et à sa prise en charge.
Google Analytics et transferts hors EEE
Google Analytics mesure les visites et les pages consultées après votre accord. Les champs du formulaire ne sont pas transmis à Analytics par le code du site. Les options de signaux Google et de personnalisation publicitaire sont désactivées ; les consentements publicitaires restent refusés.
Google et les services de messagerie ou réseaux sociaux peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Les conditions de ces services précisent leurs traitements et les garanties qu’ils annoncent. Pour toute question sur vos données transmises à Taxi Provence, utilisez le contact indiqué ci-dessus.
Politique de confidentialité Google · Politique de confidentialité WhatsApp pour la région européenne
Vos droits
Selon le traitement concerné, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité de vos données ou vous opposer au traitement. Un droit peut être limité par une obligation de conservation ou les conditions prévues par le RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement Analytics sans remettre en cause le traitement réalisé avant ce retrait.
Adressez votre demande à contact.taxiprovence@gmail.com en précisant le droit souhaité et les informations permettant de retrouver votre échange. Une vérification d’identité proportionnée peut être nécessaire. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.